Políticas de Garantia

Nós, da Prata Flor, prezamos pela excelência e durabilidade de nossas joias. Todas as nossas peças são cuidadosamente elaboradas com Prata 925, garantindo alta qualidade e sofisticação. Abaixo, detalhamos nossa política de garantia para cada material:

Garantia – Prata 925 e Prata 950

• Cobertura: A garantia é válida contra qualquer defeito de fabricação, como falhas em acabamentos e soldas.
• Duração: 90 dias a partir da data da compra.
• Exclusões: Danos causados por quedas, mau uso, manipulação inadequada ou exposição a produtos químicos não são cobertos. A oxidação natural da prata é um processo normal e pode ser tratada com polimento.

Condições Gerais da Garantia

• Apresentação do Certificado de Compra: A garantia só é válida mediante a apresentação do certificado enviado junto ao seu pedido.
• Trocas e reparos: Caso a peça não possa ser reparada dentro das condições de garantia, será fornecida outra igual ou equivalente, sem custos adicionais.
• Reparos fora da garantia: Serviços como consertos, soldas, polimentos e reposição de pedras podem ser realizados mediante orçamento aprovado pelo cliente.

Frete e Assistência

• O custo de envio e reenvio para consertos é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos comprovados de defeito de fabricação.

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